Практическая психология в МФЦ
Клиентоцентричность в деятельности служащего обсуждают в эти дни слушатели Высшей школы государственного и муниципального управления КФУ.
Директор МФЦ в Республике Татарстан Ленара Музафарова выступила на занятиях в качестве спикера и рассказала о реализации клиентоцентричного подхода в МФЦ..
Итогом восьмилетнего развития региональной системы МФЦ, в течение которого были внедрены около 200 услуг, создавались новые офисы и сервисы, стала организация учебного центра учреждения. Отправной точкой явился принцип: хочешь, чтобы стало лучше, сначала научись сам, потом научи других.
Сейчас на базе центра проходят не только обучающие занятия по работе в программных сервисах, но и преподается практическая психология в профессиональной и личной жизни.
«Поскольку в основе деятельности многофункциональных центров - прямое общение и непосредственный контакт с заявителями, мы столкнулись с тем, что нам необходимо решать целый ряд психологических проблем и обучать сотрудников правильно выстраивать коммуникации. Так в штате МФЦ появился психолог и сегодняшнему дню накоплен обширный опыт, ценный не только для сферы госуслуг», - рассказала Ленара Музафарова.
Уже несколько лет в учреждении действует система подбора персонала с учетом особенностей личности, создан институт наставничества, появились регуляторы конфликтов, действует комната психологической разгрузки.
«Есть возможность поделиться накопленными знаниями и умениями с другими. Мы провели ряд обучающих занятий для специалистов муниципальных органов власти и получили очень хорошие отзывы», - подчеркнула Ленара Музафарова.
Подробнее о том, как получить психологические консультации и от каких проблем можно избавиться с помощью психологов обучающего центра МФЦ в Республике Татарстан читайте на сайте МФЦ.
С 1мапта 2023г. выписки из ЕГРН выдаются без персональных данных владельцев, если последние не дали на это согласие
С 1 марта вступили силу законодательные изменения, которые ввели запрет на передачу персональных данных из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) без согласия правообладателя.
Данные правообладателей в выписке из ЕГРН будут доступны только при условии, если владелец недвижимости открыл сведения о своих фамилии, имени, отчестве, дате рождения по специальному заявлению. Заявления о раскрытии сведений о персональных данных владельцев недвижимости могут быть поданы через информационные каналы взаимодействия банков и Росреестра, а также всеми доступными на сегодняшний день способами (МФЦ, сайт Росреестра, Единый портал государственных услуг).
При отсутствии такой записи сведения из ЕГРН могут быть представлены по запросу нотариуса на основании письменного заявления в целях защиты прав и законных интересов граждан.
Также сведения, содержащие персональные данные, могут быть выданы лицу, получившему нотариально заверенную доверенность от правообладателя недвижимости.
При этом Закон не касается правообладателей недвижимости, которые являются юридическими лицами. Сведения о них по-прежнему будут общедоступными и указываться в выписках из ЕГРН.