Вы спрашивали – мы отвечаем!
По традиции мы продолжаем отвечать на самые популярные вопросы в нашей постоянной рубрике «Вы спрашивали – мы отвечаем».
- Как я могу узнать номер телефона своего филиала? Алексей.
Узнать адреса и номера филиалов, а также офисов клиентского обслуживания вы можете на нашем официальном сайте компании. Для этого вам необходимо на главной странице выбрать вкладку «Офисы обслуживания», далее найти подходящий для вас филиал. Также полную контактную информацию вы можете просмотреть в Едином платежном документе.
- Здравствуйте. Сломался счетчик, заявку на замену уже подали. Как будут производиться расчеты за электроэнергию до замены прибора учета? Юлия.
В случае выхода из строя электросчетчика, плата за электроснабжение будет производится исходя из среднемесячного объема потребления в предыдущие периоды, однако, если невозможно определить данную информацию, то расчет будет производиться исходя из норматива потребления.
- Живем в частном доме в Казани, в котором установлена электроплита. Однако за электроэнергию платим по новому тарифу 4.68 руб/кВтч. Почему не 3.58 руб/кВтч? Лидия.
Для частных домов в пределах городского населенного пункта льготный тариф на электроэнергию действует лишь в том случае, если электроплита (электроотопление) установлены официально и этот факт отражен в технической документации на дом. Таким образом, чтобы начать платить за электроэнергию по более низкому тарифу, необходимо предъявить технический паспорт с заветной отметкой.
Уважаемые клиенты! Если у вас возникли какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам компании по бесплатному телефону Контакт-центра: 8 800 200 25 26