Независимая оценка качества оказания услуг. Что это такое?
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры и образования является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями культуры и образования, а также в целях повышения качества их деятельности.
Проведение независимой оценки качества предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:
- открытость и доступность информации об организации;
- комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;
- доброжелательность, вежливость работников;
- удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
- доступность услуг для инвалидов.
В соответствии с действующим законодательством независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры и образования проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года.
Организация проведения независимой оценки качества предоставляемых услуг в учреждениях культуры и образования района возложена на Общественный совет Аксубаевского муниципального района Республики Татарстан.
Общественный совет формирует перечень учреждений для проведения оценки качества их работы, определяет критерии эффективности работы учреждений, организует работу по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и составлению рейтингов о качестве работы учреждений.
Информация о проведении и результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры и образования размещается на официальном сайте Аксубаевского муниципального района Республики Татарстан (https://aksubayevo.tatarstan.ru/nezavisimaya-otsenka-kachestva-okazaniya-uslug.htm) и на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (bus.gov.ru).