Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

         Закон РФ № 2300-I «О защите прав потребителей» устанавливает чёткие сроки удовлетворения различных требований потребителей, связанных с приобретением товаров или услуг ненадлежащего качества. Рассмотрим подробнее конкретные сроки исполнения каждого вида требований:

▌ 1. Устранение недостатков товара (ремонт)

Срок устранения дефектов товара определяется соглашением между потребителем и исполнителем, но не может превышать сорока пяти календарных дней.
Статья 20 Закона «О защите прав потребителей»

▌ 2. Замена товара ненадлежащего качества

Продавец обязан произвести замену товара на качественный аналог в следующие сроки:

- 7 дней, если проверка качества товара не предусмотрена;

- 20 дней, если необходима дополнительная проверка качества;

- месяц, если отсутствует аналогичный товар на складе продавца.

  Статья 21 Закона «О защите прав потребителей»

▌ 3. Возврат денежных средств за некачественный товар

Возврат денег покупателю производится в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Статья 22 Закона «О защите прав потребителей»

▌ 4. Компенсация убытков

Убытки, понесённые покупателем вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат возмещению в полном объёме в течение 10 дней с момента заявления.

Статья 22 Закона «О защите прав потребителей»

▌ 5. Выплата неустойки за просрочку исполнения обязательств

За нарушение сроков удовлетворения вышеуказанных требований предусмотрена неустойка (пеня) в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки. Размер пени не ограничен общей стоимостью товара.

Статья 23 Закона «О защите прав потребителей»

         Эти сроки являются обязательными для продавцов и производителей и призваны обеспечить своевременность защиты прав потребителей.

Следите за новостями на официальной странице Госалкогольинспекции Республики Татарстан https://vk.com/gosalcogolrt  и на Портале Республики Татарстан по защите прав потребителей https://tatzpp.ru.