Дәгъва төзү алгоритмы

1. Сезнең Ф. И.

 2. Килеп чыккан проблеманы күрсәтү. Кыска һәм киң тасвирламасы сатып алу һәм обнаруженных җитешсезлекләр товарда.

3. Сезнең хәлегезне җайга сала торган закон нормаларына сылтамалар (әгәр дә Сез РФ ГК, "кулланучылар хокукларын яклау турында" РФ Законы нормалары белән җентекләп таныш булмасагыз, "кулланучылар хокукларын яклау турында "РФ Законында беркетелгән хокукыгыз конкрет статьяны күрсәтмичә бозылган" дигән гади күрсәтмә бозылмаячак. Сез дәгъва язарга адвокатка мөрәҗәгать итәргә яки Законны өйрәнергә тиеш түгел).

4. Сезнең таләп. Онытмагыз, сез бу вакытка сатучыга куйган таләпне хәл итәргә тиеш. Бу таләп "Кулланучылар хокукларын яклау турында"РФ Законының 18 статьясында тасвирланган таләпләр исемлегенең берсе генә булырга мөмкин. Ягъни, сез сыйфатсыз товарны бер үк вакытта алыштыруны да, товар җитешсезлекләрен дә кире кайтаруны таләп итә алмыйсыз. Мондый таләпне сайлау хокукы сезнеке. Әгәр сез "Кулланучылар хокукларын яклау турында" РФ Законының 18 статьясында каралган барлык таләпләрне санап чыксагыз, сатучы әлеге таләпләрнең берсен дә үти алмый. Чөнки сезнең таләп конкрет түгел иде. Бу очракта сатучы хаклы булачак. Шуңа күрә Сез сатучыдан нәрсә таләп итәчәгегезне сайлагыз һәм бу таләпне күрсәтегез.

5. Дата, имза. Сатучы аноним хатларны карамаска хокуклы. Сез куйган датаның булмавы, әлбәттә, сатучыга вакытын лавировкалау өчен күп мөмкинлекләр бирәчәк һәм Сезнең таләпләрне тулысынча үтәмәвегезне судта раслауны җиңеләйтәчәк. Бу гади хат җибәргән очракта (заказлы яки игълан ителгән кыйммәт белән түгел), ә сатучы белә торып "югалткан"конверт. Бу очракта дәгъвада нинди дә булса даталар булмаганда, хатны илтеп бирүнең башка дәлилләре булмау сатучының Сезнең таләпләрне үтәмәвен дәлилләп кенә калмый ("ә мин кичә генә дәгъва алдым, ә сатып алучы раслаганча, ике ай элек түгел, ә дәгъва алдым"), сезнең дәгъваны бөтенләй җибәрү мөмкин түгел. Ләкин, почта маркасы сезнең дәгъваны гына түгел, ә җибәрү көнен дә раслаячак (хәтта дәгъва өчен дата булмаса да). 

Кулланучыларның таләпләрен канәгатьләндерү вакыты

"Кулланучылар хокукларын яклау турында" РФ Законы сатучы тарафыннан канәгатьләндерү өчен кулланучының мөмкин булган һәр таләбе өчен билгеле бер срок билгеләнде:

1. сатучы кытлыкны 45 көннән дә артыграк бетерми (20 ст. 1 п.);

2. кимчелекләрне бетерүгә чыгымнарны каплау - 10 көн (22 статья).

3. товарны алыштыру-7 көн (Сыйфатны өстәмә тикшерү кирәк булса - 20 көн) (21 статьяның 1 пункты);

 4. сатып алу бәясенең үлчәмле кимүе - 10 көн (22 статья);

 5. сату-алу килешүен үтәүдән баш тарткан зыянны - 10 көн (22 статья)

; 6. ремонт чорына алмаш товарны түләүсез бирү-3 көн (20 статьяның 2 пункты);

7. сыйфатсыз товар өчен акчаны кире кайтару - 10 көн (22 статья)