Әгәр сатучы онлайн кибеттә сатып алынган һәм түләнгән товарны китермәгән булса: сатып алучыга 5 КИҢӘШ.

1. Беренчедән, барлык сатып алучыларның игътибарын, «кулланучылар хокукларын яклау турында» Законның 23.1 статьясы нигезендә, товарны алдан түләү бурычын күздә тоткан теләсә нинди сату-алу килешүе товарны кулланучыга тапшыру срогы турында шартнамәне үз эченә алырга тиеш. Әгәр товар срокка тапшырылмаган булса, кулланучы таләп итәргә хокуклы: түләнгән товарны ул билгеләгән яңа срокка тапшыру яки сатучы тапшырмаган товарга алдан түләү суммасын кире кайтару. Әгәр китерү вакыты телдән язылган булса, бу бурыч акыллы срокта яки сатып алучыны искә төшергән көннән 7 көн эчендә башкарыла. Сезнең хокукларыгызны кулланыгыз һәм сатучыны телефон аша шалтырату яки электрон почта аша борчыгыз, бәлки хәл берничә сәгать яки көннәрдә хәл ителер. 2. Әгәр телдән сөйләшүләр нәтиҗә ясамаса, сатучыга язмача дәгъва белән мөрәҗәгать итәргә кирәк. Дәгъва формасын сез интернет челтәрендә таба аласыз яки кулланучылар хокукларын яклау өлкәсендә дәүләт мәгълүмат ресурсында урнаштырылган шаблоннан файдалана аласыз (ресурс адресы http://zpp.rospotrebnadzor.ru сатучыга үз проблемасын аңлатырга һәм сатучы белән килешүләргә һәм Россия законнарына таянып хәл итәргә тырышырга (үз хокукларыңны шушы белешмәлектән белергә була). 3. Моннан тыш, күп кенә интернет-мәйданчыклар моның өчен махсус төзелгән сервислар аша бәхәсне (диспутны) хәл итү мөмкинлеген бирә. Әгәр дә проблема Россия онлайн кибете белән булса, кулланучы түбәндәге хезмәтләрдән файдалана ала: А) НОТА программалары-товар агрегаторларының бәйсез берләшмәсе (https://nota-claim.ru/). бу-интернетта сатып алынган ялган товар турында хәбәр итү мәйданчыгы. Ул eBay агрегаторлары тарафыннан оештырылган, Price.ru, Wikimart, товарлар Mail.Ru һәм Яндекс.Маркет). Б) әгәр интернет-кибет интернет сәүдә компанияләре ассоциациясе әгъзасы булса, бәхәсле хәлне мөрәҗәгать итү сервисы ярдәмендә җайга салырга мөмкин - http://www.akit.ru/claims/. В) аерым иҗтимагый оешмалар шулай ук Интернет-кибетләргә карата шикаятьләрне карау өчен бушлай кабул итәләр. Алар исәбенә» Интернет-технологияләр үзәге «Региональ иҗтимагый оешмасының» Рунетның кайнар линиясе " керә (гаризаны адрес буенча бирергә мөмкин http://www.hotline.rocit.ru/). шулай ук Кулланучылар хокукларын яклау буенча оешма «иҗтимагый куллану инициативасы» әнә шундый мөрәҗәгатьләрне карый (http://buyprotect.ru/goryachaya- 4. Әгәр сатып алу банк картасы белән түләнгән, әмма сатучы билгеләнгән вакытта товарны тапшырмаган, элемтәгә чыкмый яки аралашудан кача икән, карточка хуҗасы кредит оешмасына бәхәсле Транзакция буенча акчаны кире кайтару үтенече белән мөрәҗәгать итә ала. Алга таба тикшерү Visa банкы һәм түләү системасы яки MasterCard үткәрә. 5. Әгәр дә сатучы белән проблеманы хәл итә алмаса да, закон Сезнең ягыгызда, исегездә тотыгыз, судка 10очракның 8ендә мөрәҗәгать итү уңай нәтиҗәгә китерә. Товарларны дистанцион ысул белән сату кагыйдәләре нигезендә, Интернет челтәрендәге һәр сатучы сатып алучыга үзенең адресы (урнашу урыны) һәм Тулы фирма исеме турында мәгълүмат бирергә тиеш. Нәтиҗәдә, кулланучылар хокукларын яклау буенча иҗтимагый оешма «иҗтимагый куллану инициативасы» (ОПИ) сатучыларның 86% ы үзләре турында мәгълүмат ачу таләпләрен намус белән үти. Сатучы турындагы мәгълүматка аның ассортиментын өйрәнү процессында игътибар итегез. Яхшы сатып алулар телибез!