Сыйфатсыз юридик хезмәт кулланучылар хокукларын яклау турында.

Соңгы 4 елда (2018 елдан) кулланучыларның сыйфатсыз юридик хезмәтләр күрсәтүгә шикаятьләре белән мөрәҗәгатьләре саны икеләтә диярлек арткан. 2018 елда 4,5 мең мөрәҗәгать теркәлгән булса, 2021 елда аларның саны 8 меңнән артык иде. Елдан-ел шикаятьләр санын 15-20% тан артыграк арттыру тенденциясе күзәтелә. Шул ук вакытта Россиянең барлык төбәкләрендә дә намуссыз практикалар киң таралган. Хәтта түләүсез халык та куркыныч астында, чөнки еш кына мондый хезмәтләр кредитка күрсәтелә. Кулланучыларга юридик хезмәт күрсәтүләрнең намуссыз гамәлләре белән китерелгән мөлкәти зыян күләме, Роспотребнадзорның территориаль органнары мәгълүматлары буенча, 2018 елдан бирле якынча 205,4 млн. сум тәшкил итә. Күрсәтелгән зыян суммасы Роспотребнадзорга мөрәҗәгать итүчеләрнең мәгълүматларын гына исәпкә ала. Реаль гомуми зыян берничә миллиард сумнан артып китәргә мөмкин. Шикаять анализы шуны күрсәтә: базар начар практиклар белән тулы, алар арасында: • Хезмәтләрнең артык бәясе • Хезмәтләрне көчләп тагу • Юридик хезмәткәрләр профессионаллар түгел • Хезмәт күрсәтү килешүе формаль рәвештә үтәлә • Хезмәт күрсәтүчеләр килешүне өзүгә һәм акчаны кире кайтаруга комачаулыйлар • Реклама хезмәтләр бушлай күрсәтелә дигән ялган мәгълүматны үз эченә ала • Сорау катлаулылыгына карамастан нәтиҗә гарантияләнә • "Соры» түләү схемалары кулланыла   • Гражданнарның "йомшак" категорияләрен кыйммәтле хезмәтләр күрсәтүгә шартнамәгә кул куйдыру Күп кенә мөрәҗәгатьләрнең асылы юридик хезмәтләрнең сыйфатына шикаятьләргә генә кагылмый. Юридик хезмәтләр күрсәтүнең максатын канәгатьләндермәгән күп кенә оешмалар эшчәнлегенең «паразитик» характеры билгеләнә. Күрсәтелә торган хезмәтләр кыйммәт, уртача алганда 20-100 мең сум, бу күрсәткечләрнең сыйфаты һәм аларның составы белән бөтенләй бәйле түгел. Килешүләр югарырак суммалар белән дә очраша. Юридик компанияләр офисларында кулланучылар белән кредит килешүләре төзегәндә практика киң кулланыла. Шул ук вакытта кулланучыдан шәхси консультациягә килер алдыннан үзләре белән паспорт һәм башка документлар алуын сорыйлар. Килешүләрдә законсыз саклагыч килешүләр бар (кулланучыга хезмәтләр күрсәтелгәнен һәм акчалар кире кайтарылмаячагын белдерәләр). Соры түләү схемалары киң кулланыла (физик зат картасына), кулланучыга хезмәтләр өчен түләү фактын раслаучы документлар бирүдән баш тарта; физик затның банк картасына хезмәтләр өчен түләү кабул ителә. Гадел булмаган юристлар хезмәтенең бәясе базар ситуациясен исәпкә алмый, клиентларга кредит бирү киң кулланыла. Өстәмә түләүле хезмәт күрсәтүләрне көчләп тагу, мәсәлән, бер үк вакытта дәгъвалар, сатучы (башкаручы) адресына дәгъва гаризасы әзерләү, дәгъваны ирекле карау нәтиҗәләрен алмыйча яисә кулланучының мөлкәти хокуклары бозылганда контроль (күзәтчелек) органнарына шикаятьләр әзерләү. Еш кына юридик хезмәтләр күрсәтүче намуссыз компанияләрнең корбаннары булып гражданнарның социаль яктан зәгыйфь категорияләре, шул исәптән яшьләре һәм махсус белемнәре булмау сәбәпле хезмәт күрсәтүнең кирәкле күләмен һәм адекват бәясен бәяли алмаган өлкән яшьтәге кешеләр тора. Интернет челтәрендә һәм оффлайн мәйданчыкларда реклама һәм бушлай юридик консультацияләр бирү турында мәгълүмат еш тарала. Персональ мәгълүматларны тапшырганнан соң гражданин кыйммәтле хезмәтләр турында Килешү имзаланган офиска чакырыла. "Ялган юристлар» сайтларында рәсми геральдикадан явызларча файдалану бар, шул исәптән мәҗбүри закон нигезендә хезмәтләрне башкаручы (оештыру-хокукый форма, теркәлү урыны адресы, ИНН, ОГРН һ.б.) турында мәгълүмат юк, хакимият органнары тарафыннан юридик компаниягә ярдәм турында янәсе. Дәүләт һәм гражданнар үзләре юридик хезмәтләрнең сыйфатына бозылган хокукларны торгызу буенча шактый чыгымнар тоталар. Бу уңайдан Роспотребнадзор кулланучыларның игътибарын гади һәм нәтиҗәле тәкъдимнәргә юнәлтә. Юридик хезмәтләр күрсәтү турында килешү төзегәнче, башкаручы турында мәгълүматны өйрәнергә кирәк. * Юридик хезмәтләрне башкаручы турындагы белешмәләр кулланучыга ачык һәм уңайлы урында җиткерелергә, шулай ук шартнамәдә сакланырга тиеш. · Урнаштырылырга мөмкин булган клиентларның рецензияләрен, шул исәптән Интернетта, шулай ук тәкъдим ителгән хезмәтләрнең бәясен һәм башка затларда яки оешмаларда шундый ук хезмәтләр бәясен карагыз · Шартнамәнең предметын һәм шартларын, аны үтәү вакытын игътибар белән өйрәнегез · Әгәр дә килешүдә «шикаять проектын төзү» яки «дәгъва язу» кебек хезмәтләр генә күрсәтелсә, бу документлар өчен генә түләү дигән сүз Шул ук вакытта шикаятьләр яки дәгъвалар үрнәкләрен Интернеттан алырга яки мөстәкыйль рәвештә рәсмиләштерергә мөмкин. · Юридик хезмәтләр күрсәтү өчен килешү төзелгән вакытта башкарылган эшләр актына кул куюдан баш тартыгыз. Хокук хезмәтләрен күрсәтү өчен килешү төзү тәкъдименә игътибар итегез. Мондый очракларда гражданнарга ялган мәгълүмат җиткерелә, мәсәлән, алар закон буенча дәүләттән тиешле күләмдә түгел һәм шуңа бәйле рәвештә дәүләт хакимияте органнарына гаризалар төзергә тәкъдим ителә. Практикада РФ һәр гражданы, килеп чыккан проблемалар буенча, язма рәвештә дәүләт органнарына мөрәҗәгать итәргә хокуклы. Моннан тыш, юридик хезмәтләр күрсәтүче затларның әлеге хезмәтләр өчен кредит яки займ алу тәкъдиме, шулай ук клиентның юридик хезмәтләр өчен түләүгә тоткан барлык акчалары кире кайтарылачак. Әгәр башкаручы клиентка килешү шартлары белән танышырга мөмкинлек бирмәсә яки документның күчермәсен ясарга рөхсәт итмәсә, кирәкле аңлатмалар бирмәсә, бу очракта килешүне төземәскә кирәк. Сез мондый килешүгә кул куйган булсагыз да һәм сумманың бер өлешен кертсәгез дә, сез килешүне үтәүдән баш тартырга һәм түләнгән акчагызны кире кайтару таләбен белдерергә хокуклы. Шуны истә тотарга кирәк: «кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 32 статьясы нигезендә, хезмәт күрсәтүдән баш тартканда кулланучы килешү буенча йөкләмәләрне үтәүгә бәйле фактта тотылган чыгымнарны башкаручыга түләргә тиеш. Игътибар итегез, фактик чыгымнар тиешле документлар белән расланырга тиеш (мәсәлән, судка дәгъва гаризасы бирелгән яки юристның суд органнарына баруын раслаучы документ бирелгән һ.б.). Кулланучының түләнгән акчаларны кире кайтару турындагы таләпләре канәгатьләндерелмәгән очракта, бәхәсләрне суд тәртибендә генә хәл итеп була. Шулай ук исегезгә төшерәбез, кулланучылар хокукларын яклау һәм кеше иминлеге өлкәсендә күзәтчелек федераль хезмәтенең мәгълүмат ресурсында кулланучылар белешмәлегендә актуаль мәгълүмат, белешмәләр, аңлатмалар һәм документлар үрнәкләре урнаштырылган. Бу хәл Роспотребнадзор контролендә кала.