"Кара җомга"сату чорында интернет аша товарлар сатып алу үзенчәлекләре турында.

Сату чорында һәм "кара җомга" дип аталган чорда Роспотребнадзор кулланучыларның игътибарын Интернет аша товарлар сатуның кайбер төп үзенчәлекләренә юнәлтә. Сатучы бурычлы: - заказ бирелгән товарны кулланучыга тапшырырга, ул әле түләнмәгән булса да. Килешү сатучыга касса яки товар чегын яки товар өчен түләүне раслаучы бүтән документны биргәннән яисә сатучы тарафыннан товар сатып алучының нияте турында хәбәр алганнан соң төзелгән дип санала. - товарны сатып алучыга килешүдә билгеләнгән тәртиптә һәм срокларда тапшырырга. Әгәр товар түләнгән, әмма сатучы товарны төяп җибәреп яки китереп җиткереп өлгермәсә, кулланучы товарга алдан түләүдән килгән сумманың 0,5% күләмендә неустойка (пеня) срогы чыкмаган һәр көн өчен түләүне таләп итәргә хокуклы. - акция буенча товар сатып алу шартларын һәм бәясен төгәл формалаштырырга. Сатучы клиентка мәгълүматны дөрес һәм керемле итеп җиткерсә генә, алар арасында конфликтлы хәлләр булмас.   - сатып алучыга товарларны почта аша җибәрү яки кулланылучы транспорт ысулын һәм төрен күрсәтеп ташу юлы белән җибәрү буенча хезмәтләр тәкъдим итү. Өстәмә товарлар һәм хезмәтләр кую рөхсәт ителми. Сыйфатны тикшерү һәм товар сайлау буенча консультация бөтенләй өстәмә хезмәт була алмый, чөнки ул сатучы вазифасына керә. Әгәр кулланучыга товарны страховкалау яки гарантияне киңәйтү тәкъдим ителсә, җитештерүче игълан иткән гарантия вакыты киметелә алмый һәм килешү төзелгәнче сатучы тарафыннан ачылырга тиеш. Еш кына «страховкалау программалары» яки «сатып алучыны яклау» дип аталучылар сатучы яки җитештерүче закон нигезендә башкарырга тиешле бурычларны (товарны алыштыру яки аны ремонтлау) кабатлый. Интернет-кибеттә сатып алынган товардан, шул исәптән акция кысаларында, кулланучы аны кулланучыга сатучы яки аның вәкаләтле заты тапшырганчы теләсә кайсы вакытта баш тартырга хокуклы, ә товарны тапшырганнан соң - җиде көн эчендә (сатып алынган товарның товар төре, куллану үзенчәлекләре сакланган булса). Сыйфатлы товарны кайтару тәртибе һәм сроклары турындагы мәгълүмат товарны китергән вакытта язмача бирелмәгән булса, сатып алучы товарны тапшырганнан соң өч ай эчендә товардан баш тартырга хокуклы. Әгәр интернетта сатып алынган товар сыйфатсыз булып чыкса, бу очракта кулланучы, үз хокукларын яклау максатларында, товарга карата «традицион» (оффлайн) сәүдәдә булган барлык хокукларга ия. «Кулланучылар хокукларын яклау турында» гы Законның 18-24 маддәләре товарны яңасына алыштыру, бәясен яңадан исәпләү, шулай ук җитешсезлекләр белән товар сатучыга кире кайтару мөмкинлеген күздә тота. «Кулланучылар хокукларын яклау турында» Закон товарлар сатып алганда (һәм хезмәтләргә заказ биргәндә) товарлар (хезмәтләр) турында мәгълүмат агрегаторлары хуҗаларының сайтлары (кушымталары) аша кулланучыларны өстәмә яклауны күздә тота. Аларга кулланучының товар (хезмәт) турында мәгълүмат алу, заказ рәсмиләштерү һәм аны түләү мөмкинлеге булган мәгълүмат ресурслары керә. Мондый ресурсларның мөһим үзенчәлеге-аларның сатучы (башкаручы) турында мәгълүматның дөреслеге өчен җаваплылыгы. Агрегатор хуҗаларына товар яки сатучы турында дөрес булмаган мәгълүматлар аркасында кулланучы югалтулары өчен җаваплылык йөкләнә. Шул ук вакытта «кулланучылар хокукларын яклау турында» гы Законда аларны җаваплылыктан азат итү очраклары аталды. Әйтик, агрегатор хуҗасы товар (хезмәт) турында мәгълүматны үзгәртмәсә, кулланучының тулы булмаган яки дөрес булмаган мәгълүмат нигезендә товар сату (яки хезмәт күрсәтү) китерелгән зыянны каплау турындагы таләбе турыдан-туры сатучыга (хезмәт күрсәтүчегә) мөрәҗәгать итәргә тиеш. «Кулланучылар хокукларын яклау турында» гы законда агрегатор хуҗасының, кулланучы таләбе буенча, товарга (хезмәт күрсәтүгә) алдан түләү суммасын кире кайтарырга бурычлы очраклар билгеләнгән. Аерым алганда, бу товар вакытында китерелмәгән (хезмәт күрсәтелмәгән) хәлләр һәм кулланучы бу уңайдан сатучыга (башкаручыга) алардан баш тарту турында хәбәр җибәрде һәм бу турыда агрегатор хуҗасына хәбәр итте. Сатучы товарны кулланучыга тапшыру турында раслауны бирсә, мондый алдан түләүне кире кайтаруда кулланучыга кире кагылырга мөмкин. Кулланучыларга киңәшләр: 1. Башка сатучылардан Ташламалы товар бәясен тикшерегез. Әгәр дә товар көтмәгәндә акция алдыннан «кыйммәтләнсә» һәм ташлама белән сатучыны җаваплылыкка тарту (аларның күбесе чит илдә) мөмкин булмаячак. 2. Бик түбән бәя ялган яки контрафакт товар сатуны күрсәтә ала. Сатучыдан тормыш өчен, сатып алучының сәламәтлеге, әйләнә-тирә мохит өчен куркынычсызлыгын тәэмин итүче һәм сатып алучының милкенә зыян китермәүче товарларның (хезмәтләрнең) мәҗбүри таләпләргә туры килүен мәҗбүри раслау турында мәгълүмат сорап карагыз. 3. Товарны түләү алдыннан җибәрү бәясенә игътибар итегез. Товарга зур ташлама кыйммәт китерүгә бәйле була. 4. Сатучы үзе турында мәгълүматны яшерми. Сайтта (кушымтада) сатучының фирма атамасы (атамасы), урнашу урыны (адресы), эш режимы, юридик затлар өчен ОГРН, фамилиясе, исеме, әтисенең исеме (бар икән) һәм шәхси эшмәкәрләр өчен ГРНИП күрсәтелергә тиеш. 5. Әгәр сез товарны товар (хезмәтләр) турында мәгълүмат агрегаторы хуҗасы сайтында сатып аласыз икән, товар вакытында китерелмәгән очракта, акчаны арадашчыга (агрегаторга) кире кайтару таләбен куя аласыз. Кире кайтару кулланучы мондый таләп куйганнан соң ун календарь көне эчендә булачак. 6. Товар сатып алганда, аның нинди вакытта китерелергә тиешлеген ачыклагыз. Сатучы сатып алучы белән товарны сатып алучыга тапшыру срокларын килештерергә тиеш. 7. Төп максат Ташламалы товарлар сату түгел, ә сезнең шәхси мәгълүматлар, шулай ук дистанцион банк операцияләренә түләү карталары һәм серсүзләр турында мәгълүмат туплаган фишинг сайтларыннан һәм ресурслардан сакланыгыз. Төрле ситуацияләр буенча белешмәләр, видеоматериаллар һәм сорауларга җаваплар, дәгъва үрнәкләре, дәгъва гаризалары кулланучылар хокукларын яклау өлкәсендә дәүләт мәгълүмат ресурсында урнаштырылган.