Кулланучының судта нинди компенсацияләргә хокукы бар?

Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Түбән Кама территориаль органының эчке базарны үстерү һәм координацияләү бүлегенә кулланучы мондый сорау белән мөрәҗәгать итте: туристлык продуктын сатуга туристик агент белән килешү төзелгән, аның нигезендә туристлык продуктына керә торган хезмәтләр комплексын тәэмин итүне йөкләгән. Кулланучы түләде. Туроператор гаризаны броньлауны һәм күрсәтелгән тур өчен түләү алуны раслады. Әмма расланган туристлык продуктына керә торган хезмәтләр (Казан-Сочи-Казан маршруты буенча авиаэлемтә; туклану « " иртәнге аш кертелгән»программасы буенча; Кунакханәдә яшәү***), бирелмәгән. Сәбәпләре турында туроператор кулланучыга да, турагентка да хәбәр итмәгән. Килешүдә күрсәтелгән срокларда сәяхәт туристтан бәйсез шартлар буенча узмады, шуңа бәйле рәвештә ул туроператорга акчаны кире кайтару турында гариза юллады, әмма таләп вакытында канәгатьләндерелмәде. Кулланучы судка бирелгән таләпләр белән мөрәҗәгать итте: туристлык хезмәтләрен гамәлгә ашыру килешүен өзү, туристлык продукты өчен түләнгән акчаларны кире кайтару, неустойка, почта чыгымнары, турны яңадан сатып алу, мораль зыян өчен компенсация, штраф түләү. Сорау: кулланучы туристлык продукты өчен түләнгән акчаларны түләүдән тыш, барлык таләпләрне дә калдырырга хокуклымы, чөнки суд утырышы башланганчы туроператор аңа тур бәясен кайтарган иде.                                                                                                                Белгечләр аңлатып узалар: «Россия Федерациясендә туристлык эшчәнлеге нигезләре турында» гы 132-ФЗ номерлы Федераль законның 6 статьясы һәм 9 статьясы нигезендә, сәяхәткә әзерлек вакытында, туристлык продуктын Россия Федерациясе законнарында билгеләнгән тәртиптә туроператор яки турагент тарафыннан гамәлгә ашыру турындагы шартнамә шартлары үтәлмәгән очракта, зыянны каплау һәм мораль зыянны компенсацияләү хокукына ия. Иске-москы буенча. 10 аталган закон һәр якның килешү төзегәндә яклар чыккан хәлләрнең сизелерлек үзгәрүенә бәйле рәвештә туристлык продуктын сату турындагы килешүне үзгәртүне яки өзүне таләп итәргә хокукы бар. Кулланучының тур өчен түләнгән акчаларны кире кайтару турындагы таләпләрен канәгатьләндерү сроклары туроператор тарафыннан бозылган, чөнки акча кулланучының судка мөрәҗәгать итүеннән соң гына кире кайтарылган. Мондый шартларда неустойкаларны түләттерү таләпләре нигезле булып тора. «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 15 статьясы нигезендә кулланучының кулланучылар хокукларын яклау өлкәсендә мөнәсәбәтләрне җайга сала торган Россия Федерациясе законнары һәм хокукый актлары белән каралган хокукларын бозу нәтиҗәсендә кулланучыга китерелгән әхлакый зыян аның гаебе булганда зыян китерүче тарафыннан компенсацияләнергә тиеш. Моннан тыш, туроператордан кагыйдәләр буенча дәгъвачы файдасына. 15 РФ ДК түләнгән тур белән үзе сатып алган тур арасындагы аерма рәвешендә зыян күрүне түләттерергә мөмкин. «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 13 статьясындагы 6 пункты нигезендә, кулланучының законда билгеләнгән таләпләрен судта канәгатьләндергәндә, суд җитештерүчедән (башкаручы, сатучы, вәкаләтле оешмадан) кулланучы таләпләрен үз теләге белән канәгатьләндермәгән өчен, суд тарафыннан кулланучы файдасына бирелгән сумманың 50 проценты күләмендә штраф түләттерә. Шулай ук дәгъвачы файдасына ГПК 98 статьясы нигезендә почта чыгымнарын кире кайтарырга мөмкин. Югарыда әйтелгәннәрдән күренгәнчә, кулланучы таләпләре законлы.