Сораулар калдымы? Җавапны кайда эзләргә икәнен әйтәбез!

Статистика буенча, ай саен безнең Контакт-үзәккә 20 меңнән артык шалтырату килә. Һәм һәр очракта белгечләр чишелеш табарга ярдәм итәләр. Әмма кайвакыт моның өчен башка компанияләргә мәгълүмат сорап мөрәҗәгать итәргә яки кулланучыларны аларга юнәлтергә туры килә, әгәр аларның мәсьәләсе «Татэнергосбыт»АҖ эшчәнлеге белән бәйле булмаса. Мондый мөрәҗәгатьләр "адрес буенча түгел" барлыкка килергә мөмкин, чөнки күп кенә кулланучылар аңында энергетика өлкәсендә хезмәтләр комплексы бер генә структура булып чыга. Чөнки бу 70 ел дәвамында шулай булган. Әмма XXI гасыр башында ук масштаблы реформалар башланган, нәтиҗәдә 2009 елда «Татэнерго» структурасыннан берьюлы ике компания – «Сетевая» һәм «Татэнергосбыт»аерылып чыккан. Беренчесе үз өстенә төзелеш, электр челтәрләрен ремонтлау һәм башка бәйле мәсьәләләр функцияләрен ала. Безнең компания өчен бу ел Татарстанда энергия сату эшчәнлеген үстерүнең яңа этабы булды. «Татэнергосбыт " ның моңа кадәр хас булмаган функцияләре барлыкка килә: опт базарында тулы күләмдә эшләү, тариф формалаштыру буенча эшчәнлек, клиентлар белән эшләүдә яңа алымнар эзләү һәм гамәлгә ашыру. Ә 2018 елда сату компаниясе канаты астында гомуми клиент базасы һәм түләүләр системасын формалаштыруга бердәм караш белән республика Бердәм исәп-хисап үзәге (РИТЦ) эшли башлады. Шулай итеп, реформалау нәтиҗәсендә республиканың энергетика комплексы төрле функцияләрне башкаручы берничә эре компанияләр белән тәкъдим ителә, бу- Татэнергосбыт, Татэнерго һәм Сетевая компания. Шул ук вакытта күп фатирлы йортларның күпчелеген идарәче компанияләр хезмәтләндерә, аларның бурычларына биналарны карап тоту һәм ремонтлау керә. Ә суүткәргеч челтәрләренең торышын «Водоканал»МУП күзәтә. Сез безнең компаниягә нинди сораулар белән мөрәҗәгать итә алуыгызны һәм аның эшчәнлеге белән бәйле булмаган сорауларга җавапларны кайдан табып була икәнен кабат искә төшерергә телибез. Әгәр, сезнең йортыгызда электр үткәргечләр өзелсә, бу мәсьәлә белән «челтәр компаниясенә» мөрәҗәгать итәргә кирәк, ә менә торак-коммуналь хезмәтләр өчен түләү квитанциясен алсагыз һәм аны аңлап бетерә алмасагыз, сезгә «Татэнергосбыт»та ярдәм итәчәкләр. Әгәр дә йортта җылыту сезонында салкын булса, ә җылылык белән тәэмин итү килешүе турыдан – туры «Татэнерго» белән төзелгән булса, диспетчерлык хезмәтен чакыру өчен нәкъ менә шушы компаниягә мөрәҗәгать итәргә кирәк. Подъездда лампочка янды-идарәче компаниягә мөрәҗәгать итегез. Ә менә су белән тәэмин итү проблемасы булса, су каналына шалтыратырга кирәк. Шул ук вакытта офиска үзең барырга кирәкми. Сорауларны компания сайтлары аша бирергә яки телефон аша шалтыратырга мөмкин.