Финанс оешмалары хәзер клиентларның мөрәҗәгатьләренә 15 эш көне дәвамында җавап бирергә тиеш.

  Узган елның августында РФ Үзәк банкы турындагы канунга һәм РФнең аерым канун актларына кертелгән төзәтмәләр үз көченә керде, алар финанс хезмәтләрен кулланучыларның мөрәҗәгатьләрен карауның бердәм тәртибен кертә. Кредит, иминият, микрофинанс, клиринг оешмалары, дәүләтнеке булмаган пенсия фондлары, Кредит тарихлары бюролары һәм башка финанс оешмалары гомуми кагыйдә буенча мөрәҗәгатькә 15 эш көне дәвамында асылы буенча җавап бирергә тиеш. Әгәр карар кабул итү өчен өстәмә мәгълүмат кирәк булса, бу срок 10 эш көненә озайтылырга мөмкин. Офисларда да, почта/электрон почта аша да мөрәҗәгатьләр кабул итү бурычы билгеләнгән. Мөрәҗәгатьләрне кабул итүнең өстәмә ысуллары да рөхсәт ителә, алар турында мәгълүмат финанс оешмасының сайтында һәм офисларында урнаштырылырга тиеш. Моннан тыш, РФ Үзәк банкының гражданнардан килгән мөрәҗәгатьләр белән эшләү тәртибе дә каралган. Россия Банкы мөрәҗәгатьтә куелган мәсьәләләрне хәл итү компетенциясенә кергән финанс оешмасына мөрәҗәгать юллаячак (искәрмәләр бар). Бу очракта базарда катнашучыга мөрәҗәгатьне карау өчен шул ук сроклар бирелә - тагын 10 эш көненә озайту мөмкинлеге белән 15 эш көне. Әгәр финанс оешмасы вакытында җавап бирмәсә, Россия Банкы мөрәҗәгатьне мөстәкыйль караячак. Роспотребнадзорның ТР буенча идарәсенең Нурлат бүлеге (Татарстан)