Татарстан — самый цифровой регион России
В 2022 году Раис Татарстана Рустам Минниханов поставил задачу перевести за год в электронный все 319 муниципальных и государственных услуг. Работа была выполнена раньше срока. Таким образом Татарстан стал первым регионом в стране, на территории которого все услуги стали доступны в электронном виде.
Президент РФ Владимир Путин поручил перевести в электронный формат массовые социально значимые государственные и муниципальные услуги в России в 2020 году. Поручение должно было быть исполнено к 1 января 2023 года.
Стоит напомнить, что еще в 2019 году для жителей республики было доступно всего восемь услуг в электронном виде, в 2020 году – стало 27. Лидером в направлении цифровизации услуг в республике является Казань. Столица республики начала процесс цифровизации еще в 2018 году.
Сегодня жители Татарстана могут получать государственные и муниципальные услуги тремя способами: очный, через отделения МФЦ и посредством Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан.
Всего в Татарстане функционирует 60 отделений МФЦ, которые оказывают 287 видов государственных, муниципальных и иных видов услуг. Ежедневно в офисах многофункциональных центров по всей республике обслуживают более 14 тыс. граждан.
Более 75% услуг татарстанцы получают в электронном виде на портале государственных и муниципальных услуг республики. С 2009 года портал стал единым интернет-ресурсом взаимодействия населения с органами власти по услугам в электронном виде, во многом опередив в развитии федеральный портал Госуслуг, активное внедрение которого началось только в 2017-2018 годах.
Количество услуг и сервисов на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан в два раза больше, чем на федеральном. Они охватывают все жизненные ситуации.
Всего на портале представлено 465 сервисов и услуг, включая оплату ЖКХ, электронную очередь в школы и детские сады, запись в техникумы, получение паспорта, подача заявления на вступление в брак и другие. На сегодня им пользуется почти 3 млн человек.
260 млн электронных услуг оказано татарстанцам по итогам 9 месяцев 2023 года. По итогам 2023 года ожидаются рекордные 350 млн транзакций.
По подсчетам Минцифры республики, благодаря использованию цифровых госуслуг татарстанцы за 10 месяцев 2023 года сэкономили 38 млн часов и более 9 млрд рублей. В расчете на одного активного пользователя портала — это 6 тыс. рублей.
С января по ноябрь через портал проведено более 9 млн платежей на общую сумму более 22 млрд рублей. Только за неделю сумма оплат составила 474 млн рублей. Востребованность цифровых услуг и сервисов ежегодно растет на 10-15%.
Самой востребованной услугой среди татарстанцев стала запись на прием к врачу. Сервисом за 10 месяцев 2023 года воспользовались около 10 млн раз. На втором месте - сервис по подаче показаний приборов учета по услугам ЖКХ. Им воспользовались более 4 млн раз.
«Цифра» на помощь соседям и садоводам
Запущенный в Татарстане сервис «Локоло» представляет собой некую социальную сеть для соседей, в то же время это единый сервис для решения жилищных вопросов и получения услуг ЖКХ. К приложению на сегодня подключены 314 управляющих организаций, активными пользователями являются более 5 тыс. многоквартирных домов.
Сейчас «Локоло» доступен и для садоводческих и огороднических хозяйств, а также для членов их правления. Сервис позволит правлению садоводства проводить легитимные общие собрания садоводов в электронном виде. Здесь же публикуются важные новостные объявления, а садоводы могут отправлять обращения председателю товариществ.