«Татарстан Республикасы Гигиена һәм эпидемиология үзәге (Татарстан) " ФБУЗның Нурлат филиалы банкка шикаять белән кая мөрәҗәгать итәргә мөмкин булуы турында сөйли.

  Һәр кеше көн саен диярлек банк клиенты була-счетларын түли, килешүләр, кредитлар рәсмиләштерә.                                                                                                                                                           Еш кына сүздә хәл итеп булмый торган хәлләр килеп чыга һәм төрле инстанцияләргә мөрәҗәгатьләр җибәрергә туры килә.                                                                                                                                    Гражданин банкка шикаять белән, мәсәлән, Россия Банкына, Роспотребнадзорга яки судка мөрәҗәгать итә ала.                                                                                                                                                        Банк клиенты (шул исәптән потенциаль) үз хокукларын һәм законлы мәнфәгатьләрен яклау максатларында банкларның һәм аларның хезмәткәрләренең төрле органнарга хокуксыз гамәлләренә (гамәл кылмавына) шикаять белән мөрәҗәгать итәргә хокуклы. Шикаять адресланган органга бәйле рәвештә мөрәҗәгатьләрнең иң киң таралган очракларын карап чыгыйк. Мөрәҗәгать Россия Банкына банк җайга салу һәм банк күзәтчелеге органы буларак, Россия Банкы, аерым алганда, банк операцияләрен башкару кагыйдәләрен билгели һәм банкларның Россия Федерациясе законнарын һәм Россия Банкының норматив актларын үтәвен күзәтә.                                                                                                                                                           Моңа бәйле рәвештә Россия Банкына шикаять белән мөрәҗәгать итәргә мөмкин булган очраклар спектры шактый төрле.                                                                                                      Мондый очракларга түбәндәгеләр керә:: кулланучылар кредиты шартнамәсе буенча процент ставкасын көнгә 0,8% тан югарырак билгеләү; банк счетыннан акчаларны аның хуҗасы ризалыгыннан башка нигезсез сызып ташлау; мондый операция җинаять юлы белән алынган керемнәрне легальләштерү (юдыру) яки террорчылыкны финанслау максатларында башкарыла дип шикләнеп, акча яки башка мөлкәт белән операцияне башкарудан баш тарту (шул исәптән клиент күрсәтмәсе нигезендә) ; физик затны Экстремистик эшчәнлеккә яисә террорчылыкка, массакүләм юк итү коралын таратуга катнашы булган затлар исемлегенә кертү турында мәгълүмат булуга бәйле рәвештә банк счеты буенча исәп-хисап операцияләрен блоклау; заем алучының үз йөкләмәләрен үтәвен туктатып тору йә авыр тормыш хәленә бәйле рәвештә кредит буенча түләүләр күләмен киметү максатында ипотека кредит шартнамәсе шартларын үзгәртүдән баш тарту; банкның билгеле бер вакыт эчендә вкладчы (банк счеты хуҗасы) алдында акчалата йөкләмәләрен үтәүдән баш тартуы, шуңа бәйле рәвештә ул банк кертеме яки счеты ачылган кредит оешмасыннан банк лицензиясен кире алу инициативасы белән чыга. Роспотребнадзорга мөрәҗәгать Роспотребнадзор кулланучылар хокукларын яклау өлкәсендә дәүләт контроле (күзәтчелеге) органы булып тора һәм гражданнарның, шул исәптән аларга финанс хезмәтләре күрсәткәндә дә, тиешле мөрәҗәгатьләрен карый.                                                                                                                                              Банк (аның хезмәткәрләре) тарафыннан Роспотребнадзорга шикаять бирелергә мөмкин булган хокук бозуларга мисал итеп түбәндәгеләрне китерергә мөмкин: - банк тарафыннан өстәмә («юлдаш») түләүле хезмәтләр, шул исәптән банк партнерлары хезмәтләре (иминиятләштерү, СМС-мәгълүмат бирү һ. б.) тагу; -банк продуктлары турында дөрес булмаган (тулы булмаган) мәгълүмат бирү, кертү клиентлар ялгыша;                                                                                                                                                    - әгәр мондый мөмкинлек законда яки шартнамәдә каралмаган булса, шартнамә шартларын берьяклы тәртиптә үзгәртү. Үз хокукларыгызны белегез һәм яклагыз.