"Татарстан Республикасында гигиена һәм эпидемиология үзәге" ФБУЗның Нурлат филиалы финанс хезмәтләре күрсәтүдә кулланучылар хокукларын яклауның төп ысуллары турында сөйли
Финанс хезмәте - банк хезмәте, иминиятләштерү хезмәте, кыйммәтле
кәгазьләр базарында хезмәт, финанс оешмасы тарафыннан күрсәтелә
торган һәм кулланучының акча акчаларын җәлеп итү һәм (яки)
урнаштыру белән бәйле башка хезмәт ("Конкуренцияне яклау турында"
26.07.2006 N 135-ФЗ Федераль законның 4 статьясы).
Финанс хезмәтләре күрсәтүче оешмалар: банклар; - микрофинанслау
компаниясе яки микрокредит компаниясе формасында микрофинанслау
оешмалары.
Микрофинанслау компанияләре бер миллион сумнан артмаган
кулланучылар займнары бирергә хокуклы, микрокредит компанияләре
биш йөз мең сумга кадәр займнар бирергә хокуклы;
- иминият компанияләре;
- түләү агентлары, иминият агентлары;
- кредит кулланучылар кооперативлары;
- ломбардлар һәм башкалар
Финанс хезмәтләрен күрсәтүдә кулланучылар хокукларын яклауның төп
ысуллары: 1 Дәгъва тәртибе.
Кулланучы хокукларын бозган оешмага дәгъва белән мөрәҗәгать итү.
Дәгъвада нинди хокук бозуларга юл куелганын күрсәтергә һәм конкрет
таләп куярга кирәк.
Дәгъваларны тапшыру ысуллары:
- тапшыру турында хәбәр һәм кертемнәр исемлеге белән почта аша
җибәрү;
- оешма вәкиле алудан качкан очракта, дәгъваның икенче нөсхәсенә аны
тапшыру турында билгеләр һәм оешма штампы яки тапшыру вакытында
катнашкан шаһитнең имзасы куелган оешмада шәхсән тапшыру.
2 Суд тәртибе.
Финанс хезмәтләрен күрсәтүдә аның хокукларын бозган очракта
(мәсәлән, түләүле хезмәтләр өчен түләнгән акчаларны кире кайтаруны
таләп итү, иминият килешүеннән баш тарту һәм башкалар) кулланучы
судка дәгъва бирергә хокуклы һәм оешма аларны үз теләге белән
канәгатьләндерүдән баш тарта.
РФ Гражданнар процессуаль кодексының 47 статьясы нигезендә,
кулланучы эш буенча нәтиҗә ясау өчен дәүләт хакимияте органнарын
судта катнашырга таләп итәргә яки Роспотребнадзорга тиешле гариза
белән мөстәкыйль мөрәҗәгать итәргә хокуклы.
Роспотребнадзор (һәм аның территориаль органнары) кулланучыга
финанс хезмәтләрен тиешенчә күрсәтмәү турында бәхәсләр буенча
нәтиҗә ясау өчен эшкә керергә, шулай ук билгеле бер кулланучының,
кулланучылар төркеменең хокукларын яклау өчен судка мөрәҗәгать
итәргә хокуклы.
3 Административ җаваплылыкка тарту
Кулланучы финанс хезмәтләре күрсәтүче оешмаларга карата
тикшерүләр үткәрергә һәм аларны административ җаваплылыкка
тартырга хокуклы дәүләт хакимияте органнарына шикаять белән
мөрәҗәгать итәргә хокуклы.
Гражданнар мөрәҗәгатенә һәм аларны карау тәртибенә карата төп
таләпләр "Россия Федерациясе гражданнарының мөрәҗәгатьләрен
карау тәртибе турында" 02.05.2006 N 59-ФЗ Федераль законда
билгеләнгән.
Шикаятьтә түбәндәгеләр күрсәтелергә тиеш:
- гариза бирүченең фамилиясе, исеме, әтисенең исеме;
- җавап җибәрү өчен адрес;
- хокукларын бозган оешма исеме, аның урнашкан урыны;
- мөрәҗәгатьнең асылы һәм хокукларны бозуның конкрет шартлары, һәм
башкалар;
- мөрәҗәгать итү вакыты.
Шикаять гариза бирүче тарафыннан имзаланырга тиеш.
Шикаять бирү ысуллары:
- дәүләт органына шәхсән, шул исәптән җитәкченең кабул итү
көннәрендә һәм сәгатьләрендә;
- почта аша җибәрергә;
- махсус сервислар (мәсәлән, "дәүләт хезмәтләре") аша гариза
бирүченең шәхесен ачыклау мөмкинлеге белән "Интернет" аша, электрон
почта аша җибәрергә.